В Подмосковье ИИ помог отменить или перенести свыше 400 тыс. записей к врачу

Министерство здравоохранения Московской области сообщило, что в прошлом году голосовой помощник на основе искусственного интеллекта «Светлана» успешно отменил или перенёс почти 440 тысяч записей на приём к врачу в Подмосковье.

Робот Светлана обрабатывает входящие звонки на номер 122, предоставляя возможность вызвать врача на дом, записаться на приём к медицинскому специалисту или на телемедицинскую консультацию для продления рецепта на льготные лекарства. Кроме того, помощник может отменить или перенести уже существующие приёмы. Помимо этого, робот выполняет исходящие обзвоны, приглашая пациентов на диспансеризацию, напоминая о необходимости визита к врачу и выполняя другие задачи.

По словам Максима Забелина, заместителя председателя правительства Московской области и министра здравоохранения региона, использование искусственного интеллекта активно развивается в сфере здравоохранения. В прошлом году робот Светлана обработал почти 6,8 миллиона звонков, обеспечив оперативную поддержку для большого числа пациентов.

Забилн отметил, что благодаря возможностям ИИ, пациенты больше не вынуждены ждать ответа оператора, поскольку робот Светлана способен одновременно принимать до 600 звонков, значительно улучшая качество и доступность медицинских услуг в регионе.

Тем временем в Климовске начал работу новый маммограф.