За первое полугодие искусственный интеллект Светлана обработал уже более четырех миллионов звонков от пациентов Московской области. Этот голосовой помощник отлично помогает жителям региона вызывать врача на дом, записываться на прием к различным специалистам или отменять уже сделанные записи, сообщили в пресс-службе областного Минздрава. Также Светлана самостоятельно совершает звонки пациентам, чтобы напомнить о предстоящих визитах и пригласить на обследование, если человек состоит на диспансерном учете.
В министерстве подчеркнули, что функционал робота постоянно дорабатывают. В прошлом году, к примеру, добавили возможность отменить запись к врачу через Светлану, а также записаться на онлайн-консультацию для продления рецепта на льготные лекарства. На сегодняшний день количество обработанных звонков уже превысило отметку аналогичного периода прошлого года более чем на 700 тысяч. Максим Забелин, заместитель председателя правительства и министр здравоохранения Московской области, отметил, что работа искусственного интеллекта значительно облегчила коммуникацию между пациентами и медицинскими учреждениями региона.
Робот Светлана способна одновременно принимать до 600 обращений. Записаться на прием к врачу жители Подмосковья могут не только по телефону, но и через региональный портал госуслуг «Здоровье», информаты в поликлиниках, а также с помощью чат-бота Денис в Telegram. Эти цифровые сервисы позволяют быстро и удобно получить необходимую помощь, не тратя лишнее время на ожидание. Таким образом, современные технологии делают здравоохранение региона более доступным и организованным для каждого жителя.
